Política de Privacidade – uMan Xpert

A uMan Xpert protege a privacidade e os dados pessoais dos utilizadores do seu site e portal de clientes. Esta política explica de forma transparente como recolhemos, usamos, conservamos e protegemos os dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

1. Âmbito

Aplica-se a todas as interações através de uman.pt e customer.uman.pt, incluindo serviços, funcionalidades, aplicações, comunicação com clientes, visitantes e quaisquer outros utilizadores.

2. Advertência

A navegação e utilização do site depende da aceitação das condições desta política. Caso não concorde com os termos, deve abandonar o site imediatamente.

3. Princípios de Privacidade

  • Transparência no tratamento de dados;
  • Minimização da recolha de dados;
  • Conservação limitada ao necessário;
  • Confidencialidade e segurança;
  • Conformidade com legislação nacional e europeia.

4. Cookies e Tracking

Utilizamos cookies e tecnologias de tracking para melhorar a experiência do utilizador, analisar tráfego, fornecer funcionalidades e otimizar serviços. Cookies de terceiros só são ativados com consentimento no banner de cookies. O utilizador pode gerir, aceitar ou rejeitar cookies a qualquer momento através das definições do site.

4.1 Tipos de Cookies

Essencial: necessário para login, segurança e funcionamento básico do site
Funcional: melhora experiência do utilizador, integrações de terceiros e funcionalidades interativas
Analytics: análise de visitas e comportamento (Google Analytics / Ads)
Desempenho: monitorização de performance do site e métricas de utilização
Marketing: campanhas publicitárias, remarketing, integração HubSpot, personalização de anúncios

4.2 Cookies utilizados

Tipo Cookie Domínio Duração Finalidade Mais Info
Essencial JSESSIONID customer.uman.pt Sessão Mantém sessão ativa em áreas seguras -
Essencial cookieyes-consent .uman.pt 1 ano Armazena preferências de consentimento -
Essencial _GRECAPTCHA, rc::a, rc::f, rc::c, rc::b google.com Sessão / 6 meses / Nunca Expira Proteção contra bots e spam (Google Recaptcha) -
Essencial __Secure-ROLLOUT_TOKEN youtube.com 6 meses Token de sessão de serviços YouTube -
Funcional ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY youtube.com Nunca Expira Armazena última pesquisa clicada para melhorar experiência -
Funcional li_gc, lidc linkedin.com 6 meses / 1 dia Armazena consentimento e seleção de centro de dados LinkedIn -
Analytics _ga, _gid, _gat, _gcl_au .uman.pt 3 meses a 1 ano Medição de visitas, sessões e campanhas (Google Analytics / Ads) Mais info GA
Desempenho __utma, __utmb, __utmc, __utmz, __utmt customer.uman.pt Sessão / 6 meses / 1 ano Métricas de desempenho do site (Google Analytics) -
Marketing YSC, VISITOR_INFO1_LIVE, VISITOR_PRIVACY_METADATA, test_cookie, IDE, bcookie, hubspotutk youtube.com / doubleclick.net / linkedin.com / hubspot.com Sessão / 6 meses / 1 ano Publicidade personalizada, remarketing, chat HubSpot Mais info HubSpot

5. Tratamento de Dados Pessoais

Os dados pessoais recolhidos são tratados com base em:

  • Consentimento do utilizador: para marketing, newsletters, cookies não essenciais;
  • Execução de contrato: acesso a serviços e portal de clientes;
  • Obrigação legal: cumprimento de leis e regulamentos;
  • Interesse legítimo: melhoria de serviços, segurança, prevenção de fraudes.

5.1 Tipos de Dados Recolhidos

  • Dados de contacto: nome, apelido, e-mail, telefone, CV, perfil profissional;
  • Dados de sessão: IP, browser, cookies, interações, logs de acesso;
  • Interações com serviços: pedidos de demo, suporte, chatbot, formulários;
  • Preferências de marketing e comunicações;
  • Dados de navegação e comportamento para analytics e performance.

5.2 Conservação e Segurança

Os dados são armazenados em servidores na União Europeia com medidas técnicas e organizativas de segurança (criptografia, backups, controlo de acessos). Subprocessadores e entidades externas seguem os mesmos padrões de segurança e confidencialidade contratualmente.

5.3 Transferências Internacionais

Serviços externos (Google, HubSpot, LinkedIn) aplicam mecanismos legais como cláusulas contratuais padrão, garantindo proteção equivalente ao RGPD. Dados pessoais só são transferidos fora da UE quando necessário e seguro.

5.4 Menores de Idade

O site e serviços não se destinam a menores de 18 anos. Caso sejam recolhidos dados inadvertidamente, serão eliminados imediatamente.

5.5 Terceiros e Subprocessadores

Utilizamos fornecedores de serviços como Google, HubSpot, LinkedIn e YouTube. Estes atuam como subprocessadores, obrigados a seguir normas de proteção de dados equivalentes ao RGPD.

6. Direitos dos Utilizadores

7. Alterações à Política

A uMan Xpert reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, comunicando alterações relevantes e mantendo histórico de versões para consulta.

8. Contactos

Centro Empresarial Fil Park, T20
Rua Santos Dias 1121, Sala 5
4465-255 São Mamede de Infesta
Telefone: +351 220 121 636
E-mail: privacidade@uman.pt

Última atualização: dezembro 2025